Q.代引きでも注文できますか？

A.申し訳ございません、現在代金引換には対応いたしておりません。ご利用可能な決済方法に関しましては商品ページでご確認くださいませ。

Q.領収書は発行できますか？

A.領収書をご希望のお客様は注文ページの備考欄に領収書ご希望の旨と、宛名をご記入ください。但し書きのご指定がある場合にそちらにご記入をお願いいたします。日付は決済完了日とさせていただいております。後日領収書のみの発行、郵送は出来かねますのであらかじめご了承ください。

Q.注文者と別の住所に配送できますか？

A.ご注文者様と別の住所にお送りすることも可能です。その際は注文ページの『お届け先が購入者の住所ではない』の四角にチェックを入れ、ご希望のお届け先情報を入力してください。通常商品には納品書を同梱して発送いたしております。ギフト等で発送先がごご注文者様と異なる場合、金額の入った納品書を入れずにお送りすることもできますので、そのような際は注文ページ備考欄に「納品書不要」とご記入をお願いいたします。

Q.商品のラッピングは頼めますか？

A.備考欄にその旨をご記載ください。ラッピング袋に入れてお届けいたします。ただしご注文の商品、品数によってはご用意している袋に収まらない場合があるため、その際はお断りをする場合がござます。また熨斗には対応いたしておりませんので予めご了承ください。

Q.商品は冷蔵で届きますか？

A.当店で販売している商品はすべて冷凍でのお届けとなります。冷蔵での発送は致しておりません。

Q.賞味期限はいつまでですか？

A.ほとんどの商品(キッシュなどの加熱食品)が商品到着後二週間程度となりますが、一部(マリネ等)は商品到着後一週間までとさせていただいております。商品到着日とは、送り状に記載されたお届け日となります。実際にお客様がお受け取りになった日とは異なりますのでお気を付けください。そのためご注文の際はできるだけお届け日付指定をお願いいたします。客様から日時指定をいただいた場合はその日が商品到着日となります。

※当店から発送した荷物はお届け場所によって、配達までに所要日数が異なります。そのため当店では賞味期限を商品到着日から〇日、という表記にさせていただいております。

Q.解凍後はどれくらい日持ちしますか？

A.できるだけ早めにお召し上がりください。解凍の時間も踏まえて配達日時指定をお願いいたします。

※日時指定は運送会社によるサービスです。100パーセントご指定日時にお届けする事をお約束するものではございません。ある程度余裕をもってご注文下さい。

Q.注文後発送まではどれぐらいの時間がかかりますか？

A.通常は注文確定後、3営業日のうちに発送いたします。ただしご注文をいただいたお時間、他の注文状況、商品在庫・仕入れ状況、お客様の決済方法等により予定日に発送できな場合もございます。余裕をもってご注文下さい。

※コンビニ、又は銀行振り込み等をご選択された場合、お振込時点でご注文が確定(確定日から3営業日)となります。

Q.キッシュはカットして届きますか？

A.キッシュはカットせずにお届けいたしております。またカットのご依頼は衛生面や破損の恐れから現時点ではお断りさせていただいております。

※キッシュは冷蔵庫から出してすぐの冷えた状態が最も切りやすくなっております。また、できれば包丁をお湯などで温めてから切るときれいに切れます。温めてからですと、キッシュが割れやすくなりますので、切ってから温めてください。

その他ご不明な点は下記アドレスまでお気軽にお問い合わせください。

quiche@belgustogroup.com